Rezygnacja z zamówienia i prawo do zwrotu

 

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zakupowy w Elinium Invest był w pełni przejrzysty. Ze względu na specyfikę rynku metali szlachetnych oraz dynamiczne zmiany kursów na światowych giełdach, procedury rezygnacji i zwrotów podlegają rygorystycznym zasadom prawnym. Prosimy o przemyślane i rozważne składanie zamówień.

​

 

1. Automatyczna rezygnacja (Brak terminowej wpłaty)

Jedynym momentem, w którym zamówienie może zostać anulowane bez konsekwencji, jest brak dokonania płatności w określonym czasie:

• Wybór płatności przelewem: Płatność (oraz przesłanie potwierdzenia PDF) musi nastąpić w ciągu 1 godziny od momentu złożenia zamówienia.

• Wybór płatności gotówką w oddziale: Wpłata zaliczki 20% musi zostać zaksięgowana w ciągu 1 godziny od zakupu.

• W przypadku niedotrzymania powyższych terminów, transakcja zostaje automatycznie anulowana przez nasz system. Kupujący nie ma obowiązku dodatkowego informowania nas o rezygnacji.

Po zaksięgowaniu płatności lub zaliczki, jednostronna rezygnacja z zamówienia przez klienta jest niemożliwa.

 

2. Brak prawa do odstąpienia od umowy (Produkty inwestycyjne)

Uprzejmie informujemy, że zgodnie z obowiązującym prawem, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do produktów inwestycyjnych.

Podstawę prawną stanowi Art. 38 ust. 1 pkt 2 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). Przepis ten wyłącza prawo do zwrotu towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli. Do tej kategorii bezwzględnie zaliczają się:

• Złoto inwestycyjne (sztabki, monety bulionowe)

• Srebro inwestycyjne

• Platyna i pallad

• Waluty lokacyjne

W związku z tym, po opłaceniu zamówienia, nie ma możliwości zwrotu wyżej wymienionych produktów, niezależnie od okoliczności czy zmian kursów giełdowych.

 

3. Zwrot produktów pozostałych (Nieuwarunkowanych kursem giełdowym)

W przypadku zakupu produktów innych niż produkty inwestycyjne (np. akcesoria numizmatyczne, opakowania prezentowe, literatura), klientowi będącemu konsumentem przysługuje pełne prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość:

• Termin: Wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia fizycznego wydania (odebrania) towaru.

• Procedura: Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem (np. drogą mailową).

• Stan towaru: Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w nienaruszonym stanie.